Désactivation du réseau 3G - 10 juin 2025
Sunrise met progressivement fin à sa technologie mobile 3G obsolète pour laisser place aux réseaux 4G et 5G plus rapides et plus efficaces. Ce changement est essentiel pour libérer de la capacité et améliorer l'efficacité énergétique, garantissant ainsi aux clients yallo une expérience mobile plus rapide et plus fiable à partir du 10 juin. Une action de ta part est nécessaire.
VoLTE4G5G
Qu’est-ce que cela signifie pour moi?
Pour continuer à bénéficier de services mobiles sans interruption, tu dois passer à un appareil compatible 4G ou 5G dès que possible. La plupart des appareils modernes prennent déjà en charge la 4G, la 5G et la VoLTE, donc la mise à jour est simple et te garantis de rester connecté sans aucun problème. Si ton appareil prend déjà en charge la 4G et la VoLTE, tu es paré ! Tu ne seras pas concerné par la fermeture du réseau 3G et bénéficiera automatiquement d'un réseau encore plus rapide et plus fiable. Si tu n’es pas sûr-e que ton appareil/téléphone continuera à fonctionner, n’hésite pas à contacter notre assistance. Il va de soi que nous informerons régulièrement la clientèle concernée.
Couverture du réseau mobile Sunrise
Sunrise couvre plus de 99,9 % de la population en Suisse avec le réseau 4G, et plus de 99,5 % avec le réseau 5G. De ce fait, la couverture 4G et 5G est bien meilleure que l'ancien réseau 3G. Tu trouveras ci-après la carte de couverture actuelle avec le moteur de recherche d’adresses ainsi que la liste des localités desservies.
FAQs
Si tu utilise un appareil qui ne prend en charge que la technologie 3G, tu ne pourras plus passer d'appels, envoyer des SMS ou utiliser les données mobiles après le 10 juin. Le réseau 3G va être coupé petit à petit. À partir du 10 juin, les services 3G ne seront plus disponible partout en Suisse.
Cela concerne :
Les clients possédant des téléphones mobiles plus anciens ne supportant pas la 4G ou la 5G.
Les clients utilisant des cartes SIM ou des appareils uniquement compatibles 3G.
Les clients dont les appareils ne prennent pas en charge la VoLTE (Voice over LTE), nécessaire pour passer des appels vocaux sur les réseaux 4G et 5G.
Le réseau 3G est obsolète et moins efficace que les technologies modernes 4G et 5G. Sa désactivation nous permet de libérer des ressources, d'améliorer l'efficacité énergétique et de fournir des services mobiles plus rapides et plus fiables.
Non, tous les opérateurs suisses ferment progressivement leurs réseaux 3G. Bien que le calendrier puisse varier, le 3G sera finalement complètement abandonné en Suisse.
Les appareils ne supportant que le 3G. Les appareils supportant la 4G mais pas la VoLTE (Voice over LTE) pour les appels vocaux.
VoLTE est la norme pour la téléphonie vocale sur le réseau 4G. Presque tous les téléphones fabriqués à partir de 2018, ainsi que certains appareils plus anciens, sont compatibles avec la VoLTE.
Certains appareils sont compatibles avec la 4G, mais ne prennent pas en charge la VoLTE. La VoLTE est active sur ton appareil si le symbole 4G/5G s’affiche en haut de l’écran quand tu téléphones. Tu trouveras plus d’informations sur la page d’assistance VoLTE, mais tu peux aussi contacter notre assistance client.
La téléphonie vocale utilisant la 3G (y compris les appels d’urgence).
Le service de téléphonie vocale mobile (y compris les appels d’urgence) continuera d’être exploité avec la 4G (VoLTE).
La transmission de données via la 3G.
La transmission de données sera effectuée grâce à la 4G/5G.
Les SMS utilisant la 3G.
Le service SMS continue d’être exploité via la 4G.
La transmission de données par ligne CSD.
Ce service avec un débit de transmission de données très faible sera supprimé. Sunrise recommande le passage à des technologies modernes basées sur IP.
Le réseau 3G va être coupé petit à petit. À partir du 10 juin, les services 3G ne seront plus disponible partout en Suisse.
Oui, tu peux conserver ton numéro de téléphone.
Pour être parfaitement équipé-e pour l'avenir, nous te recommandons de passer à des technologies telles que la 4G et la 5G.