Arnaques téléphoniques en Suisse: comment repérer les astuces malveillantes et bloquer les appels spam

Le téléphone sonne, un numéro inconnu s'affiche sur l'écran, tu décroches - et là, c'est le silence total ou quelqu'un essaie de te vendre quelque chose de manière agressive. Malheureusement, les appels spam en Suisse sont en constante augmentation: en plus de nous taper sur les nerfs, ils peuvent, dans le pire des cas, coûter très cher.

Qu'il s'agisse de démarchage publicitaire agressif ou d'arnaques criminelles, les tactiques des escrocs sont de plus en plus sophistiquées. Pour éviter de tomber dans le panneau, nous t'expliquons dans cet article quels sont les pièges les plus courants en ce moment, comment les détecter à temps et comment bloquer définitivement les numéros indésirables sulla ton smartphone.

Les types d'arnaques téléphoniques les plus fréquents en Suisse

Les escrocs débordent d'imagination pour inventer de nouvelles méthodes afin de soutirer ton argent ou tes données personnelles. En connaissant les pièges les plus courants, tu es déjà bien protégé.

Les ping calls (L'arnaque au rappel)

Ton téléphone ne sonne qu'une seule fois et l'interlocuteur raccroche immédiatement. C'est ce qu'on appelle un ping call. Le numéro provient généralement de l'étranger et a souvent une apparence très exotique. Le but des escrocs? Éveiller ta curiosité. Si tu rappelles par réflexe, tu te retrouves sur un numéro surtaxé extrêmement cher qui te coûtera une petite fortune à la minute. La règle d'or ici: ne rappelle jamais un numéro étranger inconnu qui n'a sonné qu'une seule fois!

Publicité agressive pour les assurance maladie

C'est surtout en automne, au moment de l'annonce des primes pour l'année suivante, que les appels de centres d'appels douteux se multiplient. Ils cherchent souvent à t'imposer un rendez-vous pour te faire changer d’assurance maladie. Le piège ultime réside dans le mobile spoofing: les escrocs manipulent leur technologie pour afficher un numéro de mobile suisse normal ou un numéro fixe local sur ton écran, alors que l'appel provient en réalité d'un centre d'appels à l'étranger. Cela inspire confiance, mais c'est totalement malhonnête.

Appels au choc & Faux policiers

L'appel au choc est l'une des méthodes les plus cruelles. Les criminels se font passer pour des policiers, des médecins ou des avocats et prétendent qu'un proche a été victime d'un grave accident ou a été arrêté. La situation est dépeinte de manière très dramatique pour te mettre sous pression. Ensuite, on ti réclame immédiatement de l'argent ou des objets de valeur pour une soi-disant «caution» ou une «opération d'urgence». Sache que les vraies autorités ne demanderaient jamais d'argent par téléphone.

Comment repérer immédiatement les appels frauduleux (Les signaux d'alarme)

Tous les appels provenant d'un numéro inconnu ne sont pas des tentatives d'escroquerie. En revanche, si tu repères les «signaux d'alarme» suivants, tu devrais immédiatement te méfier:

• Pression et urgence: L'interlocuteur te pousse à prendre une décision rapide et crée un stress massif.
• Demande de données: On te demande des mots de passe, des numéros de carte de crédit, des codes PIN ou des données bancaires.
• Indicatifs inconnus: Des appels provenant de pays lointains avec lesquels tu n'as aucun lien.
• Promesses de gain: Tu as prétendument gagné quelque chose, mais tu dois d'abord verser des frais ou souscrire un abonnement.

Bloquer un numéro: comment stopper les appels spam sur ton mobile

La meilleure défense contre les arnaques téléphoniques consiste à ignorer et bloquer systématiquement les numéros concernés. Si tu es harcelé par des appels publicitaires, nous avons également préparé un guide détaillé dans notre centre d'aide: Comment puis-je éviter les appels publicitaires abusifs.

Pour éviter que ton téléphone ne sonne en cas de numéros de spam, tu peux les bloquer directement dans le système d'exploitation de ton smartphone.

Bloquer les numéros de spam sur iPhone (iOS)

1. Ouvre l'application Téléphone et va sur «Récents».
2. Appuie sur l'icône bleue «i» à côté du numéro que tu souhaites bloquer.
3. Fais défiler tout en bas et choisis «Bloquer ce correspondant».
4. Confirme ton choix en appuyant sur «Bloquer le contact».

Bloquer les appels frauduleux sur Android

1. Ouvre ton application Téléphone et va sur les appels récents.
2. Reste appuyé longuement sur le numéro du spammeur (ou appuie sur la photo de profil/l'icône d'info à côté).
3. Dans le menu, choisis l'option «Bloquer/Signaler comme spam».
4. Confirme l'opération. À cette étape, tu peux souvent signaler l'appel directement à Google comme spam, ce qui aide aussi les autres utilisateurs.

Que faire si j'ai déjà décroché? Le «piège du oui»

C'est vite arrivé: on est distrait et on décroche sans réfléchir. Si la voix à l'autre bout du fil te pose directement une question comme «Vous m'entendez?» ou «Est-ce que je parle bien à Monsieur/Madame [Ton nom]?», la plus grande prudence est de mise.

C'est ce qu'on appelle le «piège du oui». Les escrocs veulent t'inciter à dire clairement «Oui». Ce «Oui» est enregistré puis intégré par montage dans un faux contrat (par exemple pour un abonnement de magazine très cher). Si tu décroches pour un numéro inconnu, réponds de préférence par un simple «Allo» ou «Bonjour» et évite le mot «Oui». Dès que l'appel te semble bizarre: raccroche tout de suite! Se protéger des criminels n'est pas un manque de politesse.

Reste vigilant, bloque systématiquement les numéros agaçants et ne te laisse pas berner par des astuces malveillantes. Si tu as l'impression que ton numéro actuel figure déjà dans trop de bases de données douteuses et que tu préfères repartir de zéro, tu peux opter pour un nouveau forfait flexible à tout moment. Grâce à notre page d'inscription, tu seras en ligne en quelques minutes sur le meilleur réseau avec un nouveau numéro (out ton numéro actuel porté).