Porter son numéro de mobile en Suisse: voici comment faire
Changer pour un nouvel abonnement mobile échoue souvent à cause d'une seule crainte: «Qu'advient-il de mon numéro?». Personne n'a envie de communiquer un nouveau numéro à tous ses contacts, à sa banque et aux divers services en ligne. La bonne nouvelle: porter ton numéro de mobile est aujourd'hui plus simple que jamais. En Suisse, le processus est strictement réglementé et conçu pour être très favorable aux clients.
Si tu optes pour un fournisseur numérique comme swype, tu effectues tout le changement confortablement depuis ton canapé. Nous te montrons à quoi tu dois faire attention, comment la portabilité se déroule sans accroc et quels sont les frais réels.
La plus grande erreur lors d'un changement d'opérateur
Avant de passer aux étapes, parlons de l'erreur la plus fréquente: tu résilies toi-même ton ancien abonnement. S'il te plaît, ne fais pas ça! Si tu résilies ton ancien contrat de manière autonome, tu cours le risque que ton numéro soit définitivement supprimé à la fin de la durée du contrat.
Si tu souhaites porter ton numéro, tu dois simplement en charger ton nouvel opérateur (par exemple swype). Ton nouvel opérateur s'occupe alors automatiquement de la résiliation auprès de ton ancien fournisseur. Ainsi, il est garanti que la transition se fasse de manière fluide et que ton numéro reste en ta possession.
Ton numéro chez swype en 3 étapes simples
Un changement ne doit pas rimer avec des montagnes de paperasse ni des appels interminables à la hotline. Chez swype, nous avons entièrement numérisé la portabilité du numéro. Voici comment procéder: d'identité valable. Le processus est intuitif, mais si tu as un doute, tu trouveras sur notre site web un tutoriel utile qui te guidera lors de l'inscription.
1. Télécharger l'app swype et créer un compte
Tout commence dans l'application. Télécharge l'application gratuite swype sur ton smartphone et crée ton profil en quelques minutes. Tu as seulement besoin d'une pièce d'identité valable. Le processus est intuitif, mais si tu as un doute, tu trouveras sur notre site web un tutoriel utile qui te guidera lors de l'inscription.
2. Sélectionner «Garder mon numéro»
Pendant le processus d'inscription, on te demandera si tu souhaites un nouveau numéro ou si tu veux garder ton ancien numéro. Choisis simplement «Garder mon numéro» (Portabilité). Saisis ton numéro de mobile actuel et confirme l'ordre de portabilité numériquement dans l'application. Tu nous donnes ainsi la procuration pour régler tout le reste avec ton ancien fournisseur.
3. Se détendre et attendre l'eSIM
C’est tout pour toi! Nous contactons ton ancien fournisseur, résilions ton contrat pour la prochaine échéance possible et sécurisons ton numéro. Si tu optes pour une eSIM, ton nouveau profil sera activé numériquement sur ton téléphone pile au moment du changement. Si tu préfères une carte SIM physique, nous te l'enverrons à temps par la poste.
Combien coûte la portabilité du numéro en Suisse?
Lorsqu'il s'agit de changer, on s'interroge souvent sur les frais de portabilité. La réponse est très claire: la portabilité en soi est gratuite en Suisse. Ton ancien fournisseur n'a pas le droit de te facturer des frais pour la simple reprise du numéro. Chez swype également, la reprise de ton numéro de mobile est totalement gratuite.
Note importante: des frais nepeuvent survenir que si tu quittes ton ancien contrat avant la fin de la durée minimale contractuelle (appelés frais de résiliation anticipée). Pour éviter cela, swype demande à ton ancien fournisseur la fin régulière de ton contrat pendant le processus de portabilité et planifie le changement exactement à cette date.
Foire aux questions (FAQ) sur la portabilité du numéro
Malgré la simplicité du processus, quelques petites incertitudes peuvent encore apparaître. Voici les réponses les plus importantes:
Combien de temps dure la portabilité?
Cela dépend principalement du délai de résiliation de ton ancien contrat, qui est généralement de 30 à 60 jours. Nous te communiquons la date exacte du changement immédiatement par SMS et dans l'application dès que ton ancien fournisseur nous a confirmé la date. Si tu as un abonnement Prepaid, le changement se fait souvent en quelques jours ouvrables.
Serai-je hors ligne pendant le changement?
Non, en aucun cas!. C'est un mythe répandu. Tu continues à utiliser ton ancienne carte SIM normalement jusqu'au jour du changement. Le jour J (généralement dans le courant de la matinée), ton ancienne carte SIM perd le réseau. C'est le signal pour toi: change simplement de carte SIM ou active ta nouvelle eSIM dans les réglages. L'interruption ne dure généralement que quelques minutes, et tu es déjà de nouveau en ligne sur le réseau de premier choix de swype – avec ton numéro habituel.
Changer d'opérateur et garder son propre numéro n'est plus sorcier aujourd'hui. Avec la bonne application, tu t'épargnes les attentes agaçantes et la paperasse. Télécharge simplement l'app swype et laisse-nous faire le travail en arrière-plan.